Sotavento Medios 是一家总部位于新加坡的数字营销机构，正在寻求将客户服务加入我们令人难以置信的团队，以帮助确保我们始终为客户提供超出预期的服务。
在此职位上，您将带头解决客户对所有产品和服务的问题和疑虑。 您需要非常注意细节，以维护适当的记录、准备所需的报告和更新客户帐户。 每个案例都将提供一个机会，以创造性地解决问题的方式通过各种工具和系统解决客户问题。 最重要的是，您提供有效和及时解决方案的能力将影响整体客户体验。
工作职责：
- 始终对客户保持积极、善解人意和专业的态度
- 及时响应客户的询问
- 通过各种渠道与客户沟通
- 承认和解决客户投诉
- 全面了解我们的产品，以便您回答问题
- 处理服务订单、表格、申请和请求
- 保留客户互动、交易、评论和投诉的记录
- 必要时与同事沟通和协调
- 就客户服务流程的效率提供反馈
- 确保客户满意度并提供专业的客户支持
工作要求：
- 分钟。 7年客户服务经验
- 需要基本的计算机技能
- 客户服务技巧
- 必须具有经过验证的互联网服务（需要安全、可靠和专用的高速来支持业务需求）和已建立的专用工作区（办公桌、椅子、电源插座、直接 LAN 连接）。
- 必须保持工作空间符合 WFH 标准（例如，技术、安全、物理、噪音水平、清洁桌政策等）
- 在既定的工作时间表和轮班期间，随时可用、可访问并负责工作。
资格：
- 必须是专业的、自我驱动的和有组织的——而且，最重要的是必须以看到客户成功的愿望为驱动
- 非常注重细节
- 学习者和开放的思想
- 强大的分析背景
- 当客户感到压力或不安时，能够保持冷静和耐心
- 较强的英语口头和书面沟通能力
- 对数字营销的浓厚兴趣
- 紧跟社交媒体的最新趋势
- 信息技术、信息传播、大众传播、市场营销或类似相关专业的学士学位
工作时间
- 周一至周五上午 9 点至下午 6 点
- 周六上午 9 点至下午 1 点
- 星期日及公众假期休息
关于为什么在 Sotavento Medios 工作很棒的几点：
- 有权享受 14 至 28 天的年假
- 最多 60 天的住院假
- 有权获得奖励和绩效奖金。
- 快速提升的认可和机会
- 与一个积极和敬业的团队一起工作
- 有目标的工作并每天产生影响
…和更多！
请随简历附上求职信。 我们迫不及待地想见到你！
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